Calidad de la atención en los Servicios de Salud Amigables para Adolescentes en Morelos, México: perspectiva de usuarios y prestadores
DOI:
https://doi.org/10.33064/iycuaa2021833750Palabras clave:
investigación cualitativa, servicios de salud del adolescente, salud sexual y reproductiva, servicios de salud reproductiva, salud del adolescente, calidad de la atención de saludResumen
El presente estudio evalúa la calidad de la atención en los servicios amigables para adolescentes, ubicados en unidades de primer nivel de los Servicios de Salud de Morelos, México; desde la perspectiva de usuarios y personal de salud. Es un estudio cualitativo descriptivo, se realizaron 29 entrevistas semi estructuradas a adolescentes y 20 a personal de salud, en 11 unidades. Se analizó la calidad de los servicios ofertados, utilizando las dimensiones de equidad, accesibilidad, aceptabilidad, efectividad y servicios apropiados. Los hallazgos muestran servicios de salud percibidos como equitativos, desde el discurso de los entrevistados. Los adolescentes manifiestan barreras de acceso burocráticas, mientras el personal de salud percibe barreras culturales para ello. Este estudio permite observar áreas de oportunidad para mejorar la calidad de la atención en los servicios amigables para adolescentes, ya que persisten prácticas poco amigables que ponen en riesgo los resultados en salud esperados con su implementación.
Descargas
Métricas
Citas
Bárcenas-Hernández, M. R., Martínez-Hernández, M., Vega-Argote, M. G., y Mejía-Benavides, J. E. (2019). El embarazo adolescente en la deserción escolar de una comunidad indígena del noreste del estado de Guanajuato, México. Horiz Enferm, 30 (1), 27-35.
Bearinger, L. H., Sieving, R. E., Ferguson, J., y Sharma, V. (2007). Global perspectives on the sexual and reproductive health of adolescents: patterns, prevention, and potential. Lancet, 369 (9568), 1220-1231.
Catolicas por el Derecho a Decidir. (2009). Para construir servicios amigables de salud sexual y reproductiva para adolescentes. Católicas por el Derecho a Decidir A.C, Recuperado de http://catolicasmexico.org/i/wp-content/uploads/2020/02/8-Servicios-amigables-de-salud-sexual-y-reproductiva.pdf
Centro Nacional de Equidad de Género y Salud Reproductiva. (2016). Modelo de atención integral en salud sexual y reproductiva para adolescentes. Secretaría de Salud. Recuperado de https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/181050/web_ModAtnIntSSRA.pdf
De Castro, F., Barrientos-Gutierrez, T., Braverman-Bronstein, A., Santelli, J., Place, J. M., Eternod-Arámburu, M., y Hernández-Avila, M. (2018). Adolescent Access to Information on Contraceptives: A Mystery Client Study in Mexico. Journal of Adolescent Health, 62 (3), 265-272.
Geary, R. S., Gómez-Olivé, F. X., Kahn, K., Tollman, S., and Norris, S. A. (2014). Barriers to and facilitators of the provision of a youth-friendly health services programme in rural South Africa. BMC Health Services Research, 14 (1), 1-8.
Geary, R. S., Webb, E. L., Clarke, L., and Norris, S. A. (2015). Evaluating youth-friendly health services: Young people’s perspectives from a simulated client study in urban South Africa. Global Health Action, 8 (1), 1-9.
Ghafari, M., Shamsuddin, K., and Amiri, M. (2014). Barriers to utilization of health services: Perception of postsecondary school malaysian urban youth. International Journal of Preventive Medicine, 5 (7), 805-806.
Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2018). Encuesta Nacional de la Dinámica Demográfica (ENADID) 2018. INEGI, Recuperado de https://www.inegi.org.mx/contenidos/programas/enadid/2018/doc/resultados_enadid18.pdf
Kumate-Rodríguez, J., Sepúlveda-Amor. J., Wolpert-Barraza, E., Juan-López, M., Fonseca-Alvarez, G., Gutiérrez-Trujillo, G., …, y Pérez-Duarte, F. (1994). Fortalecimiento de los sistemas locales de salud. Proyecto de desarrollo de jurisdicciones sanitarias. Salud Publica de Mexico, 36 (6), 673-693.
Lincoln, Y. S. and Guba E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. California: SAGE Publications.
Mejía-Gómez, M. L., Montoya-Chica, P., Blanco-Rojas, A. J., Mesa, M. L., Moreno-López, D. J., y Pacheco-Sánchez, C. I. (2010). Barreras para el acceso de adolescentes y jóvenes a servicios de salud. UNFPA, Recuperado de BarrerasJovenesWeb (1).pdf (unfpa.org).
Moreno-López, D. J. (2014). Estándares de Calidad: Servicios de Salud Sexual y Reproductiva para adolescentes en Latinoamérica. UNFPA. Recuperado de http://www.codajic.org/sites/www.codajic.org/files/Estandares_de_calidad_SSRA_analisis_LAC_FINAL.pdf.
Nair, M., Baltag, V., Bose, K., Boschi-Pinto, C., Lambrechts, T., and Mathai, M. (2015). Improving the Quality of Health Care Services for Adolescents, Globally: A Standards-Driven Approach. Journal of Adolescent Health, 57 (3), 288-298.
Nascimento, L. C. N., Souza, T. V., Oliveira, I. C. S., Moraes, J. R. M. M., Aguiar, R. C. B., and Silva, L. F. (2018). Theoretical saturation in qualitative research: an experience report in interview with schoolchildren. Rev Bras Enferm, 71 (1), 228-233.
Organización Mundial de la Salud. (2011). Evaluación de calidad. Una guía para la evaluación de los servicios amigables para los adolescentes. OMS. Recuperado de http://www.codajic.org/sites/www.codajic.org/files/Evaluaci%C3%B3n%20de%20calidad%20GuiaAdolescentes_0.pdf
Onokerhoraye, A. G., and Dudu, J. E. (2017). Perception of Adolescents on the Attitudes of Providers on Their Access and Use of Reproductive Health Services in Delta State, Nigeria. Health, 09 (01), 88-105.
Otzen, T., y Manterola, C. (2017). Técnicas de Muestreo sobre una Población a Estudio. Int. J. Morphol, 35 (1), 227-232.
Patton, M. Q. (2015). Qualitative research & evaluation methods. Integrating theory and practice. (4a. Ed). California: SAGE Publications.
Rojas-Ramírez, G., Eguiguren-Bravo, P., Matamala-Vivaldi, M. I., Palma-Manríquez, I., y Gálvez Pérez, T. (2017). Acceso a anticoncepción en adolescentes: percepciones de trabajadores de la salud en Huechuraba, Chile. Rev Panam Salud Publica, 41, e77-e77.
Schriver, B., Meagley, K., Norris, S., Geary, R., and Stein, A. D. (2014). Young people’s perceptions of youth-oriented health services in urban Soweto, South Africa: A qualitative investigation. BMC Health Services Research, 14 (1), 1-7.
Secretaria de salud. (1994). Norma Oficial Mexicana, NOM 005-SSA2-1993, De los Servicios de Planificación Familiar. Diario oficial de la Federación, Recuperado de http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nom/005ssa23.html
Secretaría de Salud. (2014). Programa de Acción Específico. Salud Sexual y Reproductiva para adolescentes 2013-2018. Secretaría de Salud. Recuperado de https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/10067/SaludSexualyReproductivaparaAdolescentes_2013_2018.pdf
Sykes, S., and O’Sullivan, K. (2006). A “mystery shopper” project to evaluate sexual health and contraceptive services for young people in Croydon. J Fam Plann Reprod Health Care, 32 (1), 25-26.
Teddlie, C., and Yu, F. (2007). Mixed Methods Sampling: A Typology With Examples. Journal of Mixed Methods Research, 1 (1), 77-100.
Thomée, S., Malm, D., Christianson, M., Hurtig, A. K., Wiklund, M., Waenerlund, A. K. and Goicolea, I. (2016). Challenges and strategies for sustaining youth-friendly health services - a qualitative study from the perspective of professionals at youth clinics in northern Sweden. Reproductive Health, 13 (1), 1-13.
Vaismoradi, M., Turunen, H., and Bondas, T. (2013). Content analysis and thematic analysis: Implications for conducting a qualitative descriptive study. Nursing and Health Sciences, 15 (3), 398-405.
World Health Organization. (2014). Health for the world’s adolescents. A second chance in the second decade. WHO, Recuperado de https://www.who.int/maternal_child_adolescent/documents/second-decade/en/
World Health Organization (2017). Global Accelerated Action for the Health of Adolescents (AA-HA!). Guidance to Support Country Implementation. WHO, Recuperado de: https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/255415/9789241512343-eng.pdf;jsessionid=59725CC922523DD9819633136791F41A?sequence=1
Descargas
Publicado
Cómo citar
Licencia
Derechos de autor 2021 Midiam Ibáñez-Cuevas, Pilar Torres-Pereda, Marisela Olvera-García, Rosalila Pastrana-Sámano, Ileana Beatriz Heredia-Pi
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Las obras publicadas en versión electrónica de la revista están bajo la licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
