El compromiso ciudadano con la Administración Pública: una propuesta metodológica para su estudio

Paloma Piqueiras Conlledo

doi:10.33064/43crscsh2160

Autores

Paloma Piqueiras Conlledo Universidad Complutense de Madrid https://orcid.org/0000-0002-1485-8812

DOI:

https://doi.org/10.33064/43crscsh2160

Palavras-chave:

Compromiso Ciudadano, indicadores, Administración Pública

Resumo

A pesar de que la literatura documenta resultados positivos del Compromiso Ciudadano surgidos de su participación directa en la vida pública y de la deliberación conjunta, aún no se ha establecido una metodología operativa para su estudio. Esto puede ser debido, entre otras razones, a la naturaleza intangible del término, es decir, a la dificultad de materializar las acciones de compromiso en medidas tangibles. Este documento propone una metodología para evaluar el compromiso que la sociedad adquiere con la Administración Pública a través de un conjunto de indicadores. El uso de los mismos es determinante para que las instituciones puedan disponer de información confiable que les ayude a diseñar, de forma estratégica, las relaciones con sus públicos. Se discuten, además, los alcances y limitaciones de esta propuesta.

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Biografia do Autor

Paloma Piqueiras Conlledo, Universidad Complutense de Madrid

Paloma Piqueiras Conlledo (palomapiqueiras@gmail.com) es doctora con Mención Internacional en Comunicación Audiovisual, Publicidad y Relaciones Públicas, Máster en Comunicación de las Organizaciones y Licenciada en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid (UCM). En la actualidad, es investigadora y docente en la UCM. Sus principales intereses académicos son la gestión de los bienes intangibles en el sector público y la relación entre el compromiso ciudadano y la riqueza de las naciones (ORCID 0000-0002-1485-8812).

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