Mejías Acosta, A., D. Villegas, y N. Maneiro. «Factores Determinantes De La Calidad De Los Servicios Bancarios En Un Campus Universitario Venezolano». Investigación Y Ciencia De La Universidad Autónoma De Aguascalientes, n.º 45, septiembre de 2009, pp. 50-55, doi:10.33064/iycuaa2009455008.