Mejías Acosta, A., Villegas, D. y Maneiro, N. (2009) «Factores determinantes de la calidad de los servicios bancarios en un campus universitario venezolano», Investigación y Ciencia de la Universidad Autónoma de Aguascalientes, (45), pp. 50–55. doi: 10.33064/iycuaa2009455008.